Le emozioni del capo
Le emozioni contano, anche per i leader che devono gestire lo stress e trovare le energie necessarie per non trasferirlo sul team. Oltre a governare tensione e sovraffaticamento, il leader deve allinearsi alle strategie dell'organizzazione, che può considerare inappropriate certe emozioni, e modulare di conseguenza il proprio comportamento. Uno studio condotto da SDA Bocconi sulle strategie emotive attuate nel contesto lavorativo da 1.101 partecipanti ai corsi executive della scuola ha messo in luce come la corretta gestione delle emozioni da parte del leader abbia ricadute positive sulla performance del suo team. «Il leader modella il clima emotivo del suo gruppo di lavoro», spiega Emilia Paolino, SDA fellow. «Se fa trasparire emozioni appropriate, vi sono ricadute positive sul comportamento dei membri del team». Questo permette di creare un clima favorevole all'apprendimento e liberare energie destinate allo sviluppo di processi innovativi e alla gestione dell'inatteso, aspetti fondamentali per le organizzazioni che fronteggiano le sfide sempre più pressanti del mercato.
Attenzione, però: il controllo dei processi emotivi da parte dei leader permette di guidare efficacemente il team nel breve e nel medio periodo, ma a lungo andare può creare problemi. Se i processi di gestione delle emozioni non sono interiorizzati, si possono registrare casi di stress eccessivo o addirittura di burnout.
«Questi risultati possono essere un punto di partenza per le aziende che vogliono ispirarsi ai principi dell'apprendimento e della gestione delle emozioni per conseguire delle buone performance di team e organizzative, e allo stesso tempo per costruire una cultura che rispetti il benessere delle persone che la abitano, mostrando attenzione alla creazione di un'armonia emotiva volta al sostegno e al rispetto dell'identità degli individui».
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